В целях поддержки формата «одного окна» при предоставлении госуслуг населению по поручению Губернатора Новосибирской области Андрея Травникова минцифрой региона создана Единая витрина сервисов Макс.
По словам министра цифрового развития и связи Новосибирской области Сергея Цукаря, Макс стал ключевой платформой для предоставления цифровых услуг жителям Новосибирской области. В регионе внедрена линейка специализированных чат-ботов, интегрированных с региональными информационными системами. Ссылка на Единую витрину сервисов – https://max.ru/novosibirskaya_oblast_bot
«Главное преимущество платформы Mакс заключается в принципе единого окна. Жителям не нужно скачивать разные приложения или искать нужные разделы на сайтах. Востребованные услуги интегрированы непосредственно в интерфейс мессенджера через специализированные чат-боты», – рассказал Сергей Цукарь.
Витрина создана в формате мини-приложения. Оно открывается внутри мессенджера и за счет интеграции с различными региональными системами позволяет решить вопрос, не выходя из Макса. Обеспечен быстрый доступ к чат-ботам Новосибирской области: «Запись на прием к врачу. Новосибирская область», «Телемедицина НСО», «Единый контактный центр (ЕКЦ НСО)», «МФЦ НСО», «Социальный навигатор НСО», «Поддержка для СВОих в НСО», «Культура на ладони: НСО», «Поддержка бизнеса НСО», «ПРОФнавигатор НСО», «Активное долголетие НСО».
Внедрение данных инструментов уже приносит измеримые плоды, ежемесячно через чат-боты Mакс совершается более 500 тысяч обращений только по медицинским и социальным вопросам. Наиболее востребованными остаются запись к врачу и в МФЦ, телемедицина и консультации по мерам социальной поддержки.
Также витрина сервисов обеспечивает удобную навигацию по каналам госорганов, СМИ региона, новостным и полезным региональным ресурсам. Внедрение цифровых сервисов и развитие экосистемы Макс соответствует приоритетам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и федерального проекта «Государство для людей».