Она стала частью жизни людей, которые уже не могут позаботиться о себе, и сама свою жизнь не представляет без них. Социальный работник Наталья Баландина поделилась с «ТЖ» спецификой своей работы в профессиональный праздник – День социального работника.
Наталья Владимировна работает в отделении социального обслуживания на дому КЦСОН Куйбышевского района 13 лет. Сегодня у нее 8 подопечных. В ее обязанности входит все, что указано в договоре: приготовление пищи, стрика, уборка. Если подопечный живет в частном неблагоустроенном доме нужно еще затопить печь, натаскать дров, угля, воды. А потом она торопится к следующему человеку, где нужно его помыть, покормить, переодеть. Так каждый день у Натальи расписан по минутам. Но случаются форс-мажоры, когда все идет не по плану.
– У меня бабуля была. В пятницу пришла к ней, все хорошо было. А в воскресенье она мне позвонила, что ей плохо. Я прибежала ней домой, вызвала скорую, потом вторую. Увезли ее в больницу. Утром бабуля позвонила из больницы и попросила ей кое-что привезти. Я поехала, а в дороге мне позвонил врач и сообщил, что она умерла. Понимаете, к каждому своему подопечному привыкаю и очень переживаю, если он умирает, – рассказывает Наталья.
Старые люди могут заболеть, умереть. Было и такое, что придешь утром к бабуле, а она лежит на полу, сама подняться не может. Тогда приходится к соседям за физической помощи обращаться. В общем, социальный работник – спасатель, медик, психолог – в одном лице.
Для работы на дому социальных работников обучают тому, как оказать первую помощь, ухаживать за старыми людьми, как уберечь свое здоровье, при поднятии тяжести, от морального профессионального выгорания и пр. Но все моменты в жизни предусмотреть невозможно. Нельзя запретить своему сердцу сопереживать чужому горю или пропускать мимо ушей чужую душевную боль.
– Я люблю свою работу. Хочу, чтобы бабушки и дедушки вкусно покушали, чувствовали себя хорошо. Для меня они, как дети. Люди разные, но, в основном, они благодарны мне за труд. Уйдешь в отпуск, они уже скучают, ждут. Конечно, мы всегда на телефоне, они могут позвонить и попросить, что завтра принести. Мы всегда на связи и с родственниками, – говорит Наталья.
Работать с людьми на дому в социальную сферу приходят, как правило, уже женщины с жизненным опытом. Те, кто понимают, что это не их дело, уходят сразу, а кто пришел – остается на долгие годы. Наталья до этого проработала 11 лет в торговле. Ее покупатели до сих пор помнят, здороваются на улице. Такой она человек – общительная, добрая и с большим запасом терпения. Без него в этой профессии нельзя. Что бы ни происходило у самой на душе, у своего подопечного ты должна быть доброжелательной и открытой для общения.
– К каждому человеку нужно уметь подойти. Старому человеку очень нужно общение. Придешь к нему и говоришь с ним обо всем – о новостях, погоде, кто звонил, что говорил. Им интересно все о тебе знать: что в огороде посадила, что в жизни происходит. Надо разговаривать. Это полезно для души и для головы, – говорит Наталья Владимировна.
Завтра она снова отправится по графику к каждому, кто ждет ее, поглядывая в окно, чтобы снова услышать радостное: «Наташа пришла!».
Для справки. В Комплексном центре социального обслуживания населения Куйбышевского района работают 6 отделений социального обслуживания на дом. Из них социальные работники трех отделений обслуживают пожилых граждан и инвалидов, проживающих в Куйбышеве, и три отделения – жителей сельской местности.
В отделениях социального обслуживания на дому работают 61 соцработник. Из них 26 – в сёлах. На обслуживании у них состоит 536 человек, в том числе, в Куйбышеве – 347, в селах – 189