Наталья Баландина: «Я люблю свою работу»

Она стала частью жизни людей, которые уже не могут позаботиться о себе, и  сама свою жизнь не представляет без них. Социальный работник Наталья Баландина поделилась с «ТЖ» спецификой своей работы в профессиональный праздник – День социального работника.

Наталья Владимировна работает в отделении социального обслуживания на дому КЦСОН Куйбышевского района 13 лет. Сегодня у нее 8 подопечных. В ее обязанности входит  все, что указано в договоре: приготовление пищи,  стрика, уборка. Если подопечный живет в частном неблагоустроенном доме нужно еще затопить печь, натаскать дров, угля, воды.  А потом она торопится к следующему человеку, где нужно его помыть, покормить, переодеть. Так каждый день у Натальи расписан по минутам. Но случаются форс-мажоры, когда все идет не по плану.

– У меня бабуля была. В пятницу пришла к ней, все хорошо было. А в  воскресенье она мне  позвонила, что ей плохо. Я  прибежала ней домой, вызвала скорую, потом вторую. Увезли ее в больницу. Утром бабуля позвонила из больницы и попросила ей кое-что привезти. Я поехала, а в дороге мне позвонил врач и сообщил, что она умерла.  Понимаете, к каждому своему подопечному привыкаю и очень переживаю, если он умирает, – рассказывает Наталья.

Старые люди могут заболеть, умереть. Было и такое, что придешь утром к бабуле, а она лежит на полу, сама подняться не может. Тогда приходится  к соседям за физической помощи обращаться. В общем, социальный работник – спасатель, медик, психолог – в одном лице.

Для работы на дому социальных работников обучают тому, как оказать первую помощь, ухаживать за старыми людьми, как уберечь свое здоровье, при поднятии тяжести, от морального профессионального выгорания и пр. Но все моменты в жизни предусмотреть невозможно. Нельзя запретить своему сердцу сопереживать чужому горю или пропускать мимо ушей чужую душевную боль.

– Я люблю свою работу. Хочу, чтобы бабушки и дедушки вкусно покушали, чувствовали себя хорошо.  Для меня они, как дети. Люди разные, но, в основном, они благодарны мне за труд. Уйдешь в отпуск, они уже скучают, ждут. Конечно, мы всегда на телефоне, они могут позвонить и попросить, что завтра принести. Мы всегда на связи и с родственниками, – говорит Наталья.

Работать с людьми на дому в социальную сферу приходят, как правило,  уже женщины с жизненным опытом. Те, кто понимают, что это не их дело, уходят сразу, а кто пришел – остается на долгие годы. Наталья до этого проработала  11 лет в торговле. Ее покупатели до сих пор помнят, здороваются  на улице. Такой она человек – общительная, добрая и с большим запасом терпения. Без него в этой профессии нельзя. Что бы ни происходило у самой на душе, у своего подопечного ты должна быть доброжелательной и открытой для общения.

– К каждому человеку нужно уметь подойти. Старому человеку очень нужно общение. Придешь к нему  и говоришь с ним обо всем – о новостях, погоде, кто звонил, что говорил. Им интересно все о тебе знать: что в огороде посадила, что в жизни происходит. Надо разговаривать. Это полезно для души и для головы, – говорит Наталья Владимировна.

Завтра она снова отправится по графику к каждому, кто ждет ее, поглядывая в окно, чтобы снова услышать радостное: «Наташа пришла!».

Для справки. В Комплексном центре социального обслуживания населения Куйбышевского района  работают 6 отделений социального обслуживания на дом. Из них социальные работники трех отделений  обслуживают пожилых граждан и инвалидов, проживающих в Куйбышеве, и три отделения – жителей сельской местности.

В отделениях социального обслуживания на дому работают 61 соцработник. Из них 26 – в сёлах. На обслуживании у них состоит 536 человек, в том числе, в Куйбышеве – 347, в селах – 189