Фото Анны Сентяковой
С 16 сентября диспетчерская отделения скорой медицинской помощи Куйбышевской ЦРБ включена в Единую сеть диспетчерских скорой помощи Новосибирской области. Сеть работает по принципу колл-центра.
Это означает, что на звонок по номеру 103 пациенту из Куйбышева может ответить , например, диспетчер скорой помощи в Карасуке. Как это происходит, объясняет заведующая отделением СМП Куйбышевской ЦРБ Татьяна Медведева.
– Пациент из Куйбышева звонит по номеру 103, и, если в этот момент телефон фельдшера по приему вызовов в Куйбышеве занят, то ему может ответить диспетчер или Новосибирска, или, Коченево, или Колывани – любой, кто свободен. Пациент в трубке услышит: «Здравствуйте, скорая, Коченево». Этот ответ пациента не должен пугать! Его вызов будет принят диспетчером, и бригада скорая приедет из Куйбышева. То есть, неважно, диспетчер какого района принял ваш вызов, бригада к вам приедет обязательно! Таким же образом вызова от пациентов из других районов принимает диспетчер в Куйбышеве. Все фельдшера по приему вызовов прошли обучение для работы в едином контуре, – рассказала Татьяна Борисовна.
В разговоре с диспетчером пациенту нужно четко и правильно назвать адрес: город Куйбышев, улица, квартал, номер дома, номер квартиры, подключен ли домофон (если живет в Куйбышеве) или Куйбышевский район, село (название), улица, номер дома или квартиры (если живет в селе).
Диспетчер принимает вызов, формирует контрольный талон вызова. Он тут же поступит в отделение скорой медицинской помощи в Куйбышеве, и к пациенту отправится свободная бригада. Передача сообщений происходит очень быстро.
Татьяна Борисовна отмечает, что пациенту необходимо четко отвечать на все вопросы диспетчера.
– Диспетчер работает по стандартам приема вызова в соответствие с опросником приема вызова. Это необходимо для определения экстренности вызова. В ситуации, если нет угрозы жизни, этот вызов относится к неотложным. В ситуации, где состояние, которое может привести к смерти, вызов обслуживается в экстренном порядке. Поэтому четко отвечайте на вопросы диспетчера! – призывает население заведующая ОСМП.
Также очень важно понимать, что служба скорой медицинской помощи существует для оказания ЭКСТРЕННОЙ медицинской помощи. При состояниях, как боль в суставе, температура 37,2, порез пальца и тому подобных, нужно обращаться в поликлинику. Отвлекаясь на такие вызовы, бригада скорой медпомощи не приедет туда, где она действительно нужна.
Переполненные мусорные баки, несоблюдение графика вывоза ТБО в частном секторе на территории Куйбышева – злободневная…
Накануне 9 Мая «Единая Россия» традиционно проводит партийную акцию «Подарок ветерану». Это акция по поддержке…
Выбор вуза – это выбор будущего. Сегодня быть педагогом не только ответственно, но и невероятно…
Сибиряки, заключившие контракты на военную службу с Министерством обороны РФ, грамотно и слаженно выполняют боевые…
Сибиряки, заключившие контракты на военную службу с Министерством обороны РФ, удостаиваются значимых наград за героизм…
О принципах укрепления здоровья населения рассказала доктор медицинских наук, профессор, главный специалист по терапии и…