Служба скорой медицинской помощи Куйбышева включена в Единую сеть диспетчерских СМП региона

С 16 сентября диспетчерская отделения скорой медицинской помощи Куйбышевской ЦРБ включена в Единую сеть диспетчерских скорой помощи  Новосибирской области. Сеть работает по принципу колл-центра.

Это означает, что на звонок по номеру 103 пациенту из Куйбышева может ответить , например, диспетчер скорой помощи в Карасуке. Как это происходит, объясняет заведующая отделением СМП Куйбышевской ЦРБ  Татьяна Медведева.

– Пациент из Куйбышева звонит по номеру 103, и, если в этот момент телефон фельдшера по приему вызовов в Куйбышеве занят, то ему может ответить диспетчер  или Новосибирска, или, Коченево, или Колывани  – любой, кто свободен. Пациент в трубке услышит:  «Здравствуйте, скорая, Коченево».  Этот ответ пациента не должен пугать! Его вызов будет принят диспетчером, и бригада скорая приедет из Куйбышева. То есть,  неважно, диспетчер какого района принял ваш вызов, бригада к вам приедет обязательно!  Таким же образом вызова от пациентов  из других районов принимает диспетчер в Куйбышеве.  Все фельдшера по приему вызовов прошли обучение для работы в едином контуре, – рассказала Татьяна Борисовна.

В разговоре с диспетчером пациенту нужно четко и правильно назвать адрес:  город Куйбышев, улица, квартал, номер дома, номер квартиры, подключен ли домофон (если живет в Куйбышеве) или Куйбышевский район, село (название), улица, номер дома или квартиры (если живет в селе).

Диспетчер принимает вызов, формирует контрольный талон вызова. Он тут же поступит в отделение скорой медицинской помощи в Куйбышеве, и к пациенту отправится свободная бригада. Передача сообщений происходит очень быстро.

Татьяна Борисовна отмечает, что пациенту необходимо четко отвечать на  все вопросы диспетчера.

 – Диспетчер работает по стандартам приема вызова в соответствие с опросником приема вызова. Это необходимо для определения экстренности вызова. В ситуации, если нет угрозы жизни, этот вызов относится к неотложным. В ситуации, где состояние, которое может привести к смерти, вызов обслуживается в экстренном порядке. Поэтому четко отвечайте на вопросы диспетчера! – призывает население заведующая ОСМП.

Также очень важно понимать, что служба скорой медицинской помощи существует для оказания ЭКСТРЕННОЙ  медицинской помощи. При состояниях, как боль в суставе, температура 37,2, порез пальца и тому подобных, нужно обращаться в поликлинику.  Отвлекаясь на такие вызовы, бригада скорой медпомощи не приедет туда, где она действительно нужна.